Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@shs-spürhundesport.de. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen anschließend Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zukommen lassen.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. Wenn die Erstattung genehmigt wird, wird der Kaufpreis innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shs-spürhundesport.de.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shs-spürhundesport.de.

Versandkosten für Rücksendungen

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Erstattung abgezogen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

SHS Spürhundesport
Zum Galkhausener Bach 72
Langenfeld 40764 Deutschland
E-Mail: info@shs-spürhundesport.de